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 Política de Reembolso

¡Gracias por comprar en Racing Novoa Store!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

• El artículo debe estar en el embalaje original.

• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

• Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de venta no se pueden reembolsar.

• Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.

Cambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a (racingnovoastore@hotmail.com y envía tu artículo a la Store en San Jose Calle Blancos el encanto, de la plaza deportes 400mts norte y 100 oeste, Racing Novoa Motors).

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

• Tarjetas de regalo (gif cards).

• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Partial refunds are granted (si es aplicable)

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.

• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al correo racingnovoastore@hotmail.com o número de teléfono 8305-6845.

Envío

• Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse a la siguiente dirección San Jose Calle Blancos el encanto, de la plaza deportes 400mts norte y 100 oeste, Racing Novoa Motors.

• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.

• Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.

POLÍTICA DE ENVÍO 

LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS EN EL SITIO WEB IMPLICA LA APEPTACION POR PARTE DEL COMPRADOR DE LAS CONDICIONES QUE SE ENUMERAN A CONTINUACION

Medio de Envío.

Los envíos se realizan mediante encomiendas previo acuerdo con el cliente dentro de Costa Rica. El envío de mercadería se realiza en todo el territorio de la república de Costa Rica.  Los envíos tienen un costo que se cotizará según el área y será pagado por el cliente.

Para agilizar la entrega de la mercadería, necesitamos datos claros y completos: nombre y apellidos, dirección precisa (Provincia, Cantón, Distrito, Dirección exacta del destinatario), correo electrónico y número de teléfono, todos estos datos deben completarse al crear su cuenta de usuario.

Una vez confirmada la compra los datos de entrega no se pueden modificar y el pedido se procesará y entregará de acuerdo a los datos que el cliente ingresó en el proceso de compra.

El cliente puede realizar las compras por medio de la Tienda en Línea durante las 24 horas del día y podrá recibir soporte por nuestros medios de contacto dentro del horario de atención de la tienda física.

Racing Novoa Store se reserva el derecho de cambiar el proveedor de servicios de entrega cuando lo considere necesario.

Tiempos de Entrega.

El tiempo de procesamiento de la orden es de aproximadamente de uno a tres días hábiles, una vez procesada la orden se procede a entregar el pedido por encomienda o bien que el cliente lo retire en la Tienda ubicadas en San Jose, Calle Blancos el Encanto.

El tiempo de entrega empieza a contar desde el día hábil en que se entrega el paquete en la encomienda y Racing Novoa Store envía un correo electrónico al cliente notificando el despacho del paquete y el número de guía emitido por el transportista para su rastreo.

Los domingos y días festivos no se realizan envíos.

POLÍTICA DE RETIRO EN TIENDA.

Las compras que se realicen en la “Tienda en Línea” pueden ser retiradas en el Local de Racing Novoa Store  siguiendo los siguientes pasos:

1.           Realice su compra en la Tienda en Línea.

2.           Complete debidamente toda la información de datos de entrega.

3.           Cuando va a finalizar su compra, seleccione el método de pago por Transferencia bancaria o Sinpe-movil).

4.           Asegúrese de seleccionar la opción de “Retiro en Tienda” de los métodos de envío, de no ser así se contactará al cliente para elegir el método de retiro de la orden.

5.           Si realiza el pago de su compra mediante transferencia electrónica o sinpe-movil, debe enviarnos confirmación del pago por alguno de los siguientes métodos:

Correo Electrónico: racingnovoastore@hotmail.com

WhatsApp: 8305-6845 (texto o imagen – NO AUDIOS NI LLAMADAS)

6.           La orden será procesada una vez que Racing Novoa Store haya confirmado la debida acreditación del pago.

7.           Una vez confirmado el pago y procesada la orden, el cliente recibirá un correo electrónico indicando el horario para retiro del pedido. Debe esperar a recibir un correo electrónico donde se le comunique que su pedido ya se encuentra listo para ser retirado en la tienda física. El tiempo para envío de este correo por parte de Racing Novoa Store es de 24 horas hábiles.

8.           Cuando se presente a retirar el pedido, el cliente debe indicar el número de pedido y a nombre de quien se realizó para poder entregarlo.

9.           El cliente puede enviar a un tercero (mensajero de su elección, persona de confianza, etc.) a retirar su pedido. Esta persona deberá indicar la información solicitada en el punto 8, Racing Novoa Store no asumen ninguna responsabilidad por paquetes retirados por terceros.

Racing Novoa Store se reserva el derecho de modificar cualquiera de las condiciones anteriores en el momento que lo considere conveniente.